Oppgavestyring og avvikshåndtering for service- og driftsteam
Domio hjelper driftsteam, serviceteknikere og operative ledere med å fordele oppgaver, følge opp feil, lukke avvik og dokumentere arbeid i felt.
Typiske utfordringer
- Oppgaver fordeles på telefon, chat og e-post uten felles oversikt
- Feil blir registrert, men ikke alltid fulgt opp til de er lukket
- Teamleder mangler sanntidsoversikt over status, ansvar og frister
- Gjentakende feil oppdages for sent fordi historikken er fragmentert
- Dokumentasjon fra felt er mangelfull eller vanskelig å finne igjen
Slik brukes Domio
Registrering av feil, oppgaver og servicebehov
Arbeidsordre med ansvarlig, frist, prioritet og status
Bilder og kommentarer direkte på saken
Oppfølging av gjentakende oppgaver og faste rutiner
Oversikt over åpne, pågående og lukkede oppgaver
Dette får du kontroll på
Arbeidsordre
Avvik og feil
Teamkapasitet
Prioriteringer
Status og fremdrift
Dokumentasjon fra felt
Hvorfor Domio
Når teamet jobber ute, må informasjonen være enkel å registrere og lett å følge opp. Domio gir både feltarbeidere og ledere én tydelig arbeidsflate.
Vanlige spørsmål
Hvordan fordeler vi oppgaver i driftsteamet med Domio?
Hver oppgave eller feil blir en arbeidsordre med ansvarlig, frist, prioritet og status. Teamleder ser hva som er åpent, pågår og er lukket, uten å samle beskjeder fra telefon, chat og e-post.
Kan feltarbeidere dokumentere arbeid fra mobilen?
Ja. Domio fungerer i nettleseren på mobil, nettbrett og PC. Teknikere legger ved bilder og kommentarer direkte på saken der de står, uten å laste ned en app.
Hvordan oppdager vi gjentakende feil?
All historikk samles på riktig objekt eller sted. Når samme feil dukker opp igjen, ser du tidligere avvik, tiltak og hvem som gjorde hva, slik at årsaken kan løses i stedet for symptomet.